江西省郵政分公司在商圈建設(shè)上堅(jiān)持“一手抓長(zhǎng)尾,一手抓頭部”的發(fā)展思路,在夯實(shí)小微商戶(hù)等客戶(hù)群的基礎(chǔ)上,不斷強(qiáng)化與行業(yè)客戶(hù)的合作,將金融、郵務(wù)、寄遞、電商等業(yè)務(wù)嵌入到行業(yè)客戶(hù)與商家應(yīng)用場(chǎng)景中,實(shí)現(xiàn)批量獲客獲金。截至4月底,江西省分公司今年新增商戶(hù)2.34萬(wàn)戶(hù),收單商戶(hù)資產(chǎn)凈增36.1億元。
整合資源 行業(yè)突破
江西省分公司針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)需求,通過(guò)整合金融科技和第三方支付資源,為客戶(hù)提供一攬子行業(yè)應(yīng)用解決方案。通過(guò)戰(zhàn)略性成本投入,獲得客戶(hù)的資金歸集主賬戶(hù)和交易主賬戶(hù),搭建源頭獲客獲金平臺(tái)。目前,探索搭建的模式為“5+N”:智慧商超、智慧菜場(chǎng)、智慧校園、智慧餐飲、智慧醫(yī)療和智慧N。智慧N已取得交通、園區(qū)、社區(qū)、娛樂(lè)等10多個(gè)領(lǐng)域的突破。目前,江西省分公司已累計(jì)簽約移動(dòng)支付智慧場(chǎng)景616個(gè),實(shí)現(xiàn)活期余額凈增10億元,聯(lián)動(dòng)新增對(duì)公存款近2億元,代發(fā)客戶(hù)新增1.8萬(wàn)戶(hù)。
科技賦能 構(gòu)建生態(tài)
江西省分公司充分借助金融科技和大數(shù)據(jù)云應(yīng)用,打通郵政會(huì)員與商超、菜場(chǎng)、便利店等智慧場(chǎng)景系統(tǒng)數(shù)據(jù)通道,實(shí)現(xiàn)雙方數(shù)據(jù)共享共用,搭建“會(huì)員互認(rèn)、積分互通、權(quán)益互享”的跨界平臺(tái),讓郵政會(huì)員和VIP客戶(hù)不僅能在智慧場(chǎng)景內(nèi)使用金融積分進(jìn)行消費(fèi),而且能分層級(jí)額外享受到專(zhuān)屬優(yōu)惠。
在拓展積分應(yīng)用場(chǎng)景、提升客戶(hù)體驗(yàn)度的同時(shí),江西省分公司通過(guò)購(gòu)物的消費(fèi)折扣,豐富郵政金融客戶(hù)的權(quán)益體系,降低企業(yè)維護(hù)客戶(hù)成本。同時(shí),在智慧商超場(chǎng)景中,通過(guò)搭建線上商城開(kāi)展同城寄遞業(yè)務(wù)合作和通過(guò)加載電商農(nóng)品專(zhuān)柜開(kāi)展農(nóng)村電商分銷(xiāo)業(yè)務(wù)合作,結(jié)合智慧商超門(mén)店物流配送需求,開(kāi)展同城物流倉(cāng)儲(chǔ)一體化業(yè)務(wù)等合作。截至5月底,興國(guó)縣郵政分公司拓展了20個(gè)智慧商超項(xiàng)目,占當(dāng)?shù)亓闶凵坛?0%,實(shí)現(xiàn)資金歸集2.5億元,占當(dāng)?shù)鼐用裣M(fèi)總額的20%,有效地構(gòu)建了郵政金融生態(tài)圈,實(shí)現(xiàn)了郵政金融資金的閉環(huán)運(yùn)營(yíng)和多專(zhuān)業(yè)的協(xié)同發(fā)展。
線上線下 打造品牌
江西省分公司通過(guò)組織線上線下客戶(hù)權(quán)益活動(dòng),打通“B+C端”獲客通道,實(shí)現(xiàn)非金融業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。
在線上,開(kāi)展政府消費(fèi)券發(fā)放,滿(mǎn)足“后疫情時(shí)代”政府刺激消費(fèi)的剛性需求。各地郵政企業(yè)積極融入地方經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,主動(dòng)與商務(wù)局對(duì)接。借助銀聯(lián)、支付寶等多樣化的線上平臺(tái),已有12個(gè)縣的郵政企業(yè)作為唯一金融合作機(jī)構(gòu),獨(dú)家承接當(dāng)?shù)卣M(fèi)券項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。通過(guò)技術(shù)對(duì)接,江西省分公司打通線上消費(fèi)券線下核銷(xiāo)通道,以C端消費(fèi)激活存量商戶(hù),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)資金回流閉環(huán)。全省郵政已發(fā)放兩個(gè)批次線上消費(fèi)券5億元,實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)商戶(hù)拓展5500余戶(hù),活期資金回流近10億元。
在線下,針對(duì)收單商戶(hù),組織開(kāi)展提質(zhì)增效專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),按季組織開(kāi)展“郵支付,郵驚喜”達(dá)標(biāo)商戶(hù)大抽獎(jiǎng)活動(dòng),通過(guò)線上活動(dòng)批量觸達(dá)B端商戶(hù),提升收單商戶(hù)的活躍度和資產(chǎn)價(jià)值貢獻(xiàn)。針對(duì)大型智慧場(chǎng)景和優(yōu)質(zhì)小微商戶(hù),聯(lián)合銀聯(lián)、支付寶等渠道,定期開(kāi)展郵儲(chǔ)卡消費(fèi)“滿(mǎn)立減”“隨機(jī)立減”和“消費(fèi)折扣券”系列活動(dòng),打造“持郵儲(chǔ)綠卡,享便利生活”生態(tài)品牌,推動(dòng)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)由“單一B端”向“B+C端”鏈?zhǔn)缴?jí)。