郵政農(nóng)品“薈”聚新精彩
2025年中央一號(hào)文件提出，加快構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)資現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)，支持各類主體協(xié)同共建供應(yīng)鏈，推動(dòng)農(nóng)村電商高質(zhì)量發(fā)展。按照集團(tuán)公司部署，廣西壯族自治區(qū)郵政分公司積極發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)，探索“郵政農(nóng)品+福利平臺(tái)”融合模式，推進(jìn)“郵福薈”平臺(tái)落地，著力打造集金融獲客引流、基地農(nóng)產(chǎn)品上行、寄遞造包、政企資源整合、客戶關(guān)系維護(hù)于一體的新型電商渠道平臺(tái)。從全國率先測(cè)試落地，到僅用一年時(shí)間開設(shè)14個(gè)城市專區(qū)；從幫助桂林米粉、石硤龍眼干、容縣沙田柚等“桂品出鄉(xiāng)”，到助推土特產(chǎn)銷售額超800萬元；從郵政好貨“福利購”，到吸納政企單位“外部采”……廣西郵政打造的“郵福薈”專區(qū)平臺(tái)頗具地方特色，實(shí)現(xiàn)流量與銷量“雙突破”。依托該平臺(tái)，一批批郵政農(nóng)品出村進(jìn)城，成為郵政員工兌換福利商品的優(yōu)選，進(jìn)入政企單位福利采購的名錄，實(shí)現(xiàn)從“山里貨”到“搶手貨”的華麗轉(zhuǎn)身。
2500余款土特產(chǎn)串起農(nóng)品“流通圈”
進(jìn)入春天，廣西憑祥市萬通物流園郵政倉庫內(nèi)工作人員忙個(gè)不停，通過友誼關(guān)口岸進(jìn)口的一箱箱榴蓮、菠蘿蜜等水果，將從這里運(yùn)往國內(nèi)市場(chǎng)。
東盟水果有多火，最直觀的感受就在手機(jī)里。點(diǎn)開“郵福薈”小程序，琳瑯滿目的水果令人應(yīng)接不暇。按銷量由上往下瀏覽，憑祥口岸直發(fā)的榴蓮剛上架不久，便高掛“售罄牌”。“泰國榴蓮，個(gè)頭雖小，但口感綿密，很受消費(fèi)者歡迎，經(jīng)常賣斷貨。”廣西區(qū)分公司渠道平臺(tái)部工作人員蔣曉燕介紹說。
“水果好不好，廣西先知道”不是說說而已。“除了東盟水果，南寧沃柑、龍州火龍果等廣西本土水果在‘郵福薈’的訂單量也很大。”蔣曉燕說，廣西產(chǎn)的郵政農(nóng)品也是最搶手的一類水果，今年一季度實(shí)現(xiàn)銷售額近80萬元。
想要解鎖廣西水果在“郵福薈”上的銷量密碼，繞不開“原汁原味原產(chǎn)地”7個(gè)字。
位于南寧市武鳴區(qū)鑼圩鎮(zhèn)的郵政農(nóng)產(chǎn)品基地——“掌沃桔面”果園，1300畝地的沃柑基本在2月就完成采摘。然而，在離基地不遠(yuǎn)處的冷鏈倉庫門前，一箱箱圓潤飽滿的沃柑正被搬上郵車，即將發(fā)往全國各地。
沃柑過了采摘季為何還能批量發(fā)貨？帶著疑問，筆者走進(jìn)基地一探究竟。基地負(fù)責(zé)人唐凱熟練地翻閱著訂單、清點(diǎn)數(shù)量，忙碌了近半小時(shí)才過來打招呼：“這些大部分是‘郵福薈’上的訂單。”唐凱介紹說，2024年3月，該基地成功入選廣西郵政渠道供應(yīng)商，為“郵福薈”提供郵政農(nóng)品線上銷售的貨源。
廣西郵政探索建立“基地產(chǎn)品上市—品控溯源采購—福利平臺(tái)銷售—數(shù)據(jù)反哺基地建設(shè)”模式，加快引入?yún)^(qū)內(nèi)基地農(nóng)產(chǎn)品，上線的基地農(nóng)產(chǎn)品、鄉(xiāng)村振興產(chǎn)品覆蓋生鮮水果、糧油、干貨、臘味、特色食品等品類。截至4月底，廣西“郵福薈”平臺(tái)在售商品共有7800余款，其中廣西本地農(nóng)特產(chǎn)品達(dá)到2540款。
這樣的模式好不好，唐凱最有發(fā)言權(quán)。他說：“早些年，武鳴沃柑種植戶扎堆在2月上市銷售，大家打起‘價(jià)格戰(zhàn)’，誰都沒占上便宜。后來，我們也想過推遲上市，但沃柑最多保存1個(gè)月，時(shí)間一長，口感就大打折扣，客戶反饋不好，容易影響銷量。”正當(dāng)大家一籌莫展之際，郵政拋來“橄欖枝”。“加入‘郵福薈’后，郵政根據(jù)平臺(tái)銷量、客戶評(píng)價(jià)等給我們‘支招’，提的第一個(gè)建議就是要保鮮。”
保住鮮度就是保住市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。于是，唐凱投入巨資，在基地建起了6000立方米的冷鏈倉儲(chǔ)，在保鮮的同時(shí)，也降低了水果進(jìn)城“最初一公里”的損耗。“有了這個(gè)倉儲(chǔ)‘大冰箱’，即便過了上市旺季，沃柑仍能保持新鮮口感，不僅確保了產(chǎn)品的良好品質(zhì)，還將銷售期大大延長，避免了集中銷售期相互壓價(jià)。”唐凱說。
除了區(qū)內(nèi)基地農(nóng)產(chǎn)品“擴(kuò)容”，廣西郵政還按照“一品一策”推動(dòng)“桂品出鄉(xiāng)”。平樂手工柿餅、木格白玉蔗等特色農(nóng)產(chǎn)品，通過“郵福薈”平臺(tái)通用商品池進(jìn)入其他省份的福利專區(qū)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域銷售，助力農(nóng)戶增收。
“依靠?jī)?nèi)外雙軌并跑，我們?cè)诒Ｕ稀]福薈’產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，還為更多受歡迎的農(nóng)特產(chǎn)品開辟上行通道，通過以點(diǎn)帶線、連點(diǎn)成面，實(shí)現(xiàn)從一域向全局的輻射帶動(dòng)，積極助力農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，服務(wù)鄉(xiāng)村振興。”廣西區(qū)分公司渠道平臺(tái)部總經(jīng)理匡曉吉如是說。
14個(gè)專區(qū)構(gòu)建員工“福利圈”
柳州螺螄粉、梧州六堡茶、防城港海鴨蛋……今年春節(jié)前，桂林市郵政分公司“90后”員工唐素萍的“郵福薈”購物車?yán)镆讯褲M年貨。“工會(huì)在‘郵福薈’開通福利專區(qū)，大伙兒能在上面購買各類商品，還可以寄遞到家，十分方便。”唐素萍說。
廣西郵政貫徹落實(shí)集團(tuán)公司“全面推進(jìn)郵政農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入工會(huì)福利”要求，通過與集團(tuán)公司“郵福薈”團(tuán)隊(duì)交流溝通，建立“需求對(duì)接—專區(qū)定制—商品上架—充值發(fā)放—兌換實(shí)操—意見反饋”標(biāo)準(zhǔn)化流程，為福利專區(qū)搭建按下“快進(jìn)鍵”。
“有了標(biāo)準(zhǔn)化流程加持，專區(qū)建設(shè)周期從15天壓縮至3—5天。今年3月，全區(qū)14個(gè)市級(jí)分公司都已開設(shè)‘郵福薈’福利專區(qū)，目前已累計(jì)服務(wù)超1.9萬人次。”廣西區(qū)分公司渠道平臺(tái)部副總經(jīng)理勞小蔡介紹說，專區(qū)建成后，廣西郵政探索“郵政農(nóng)品+福利平臺(tái)”融合模式，通過向員工賬戶發(fā)放福利金的方式，讓員工在線上靈活自主選擇兌換福利商品。
豐富的郵政農(nóng)品可以消弭眾口難調(diào)，多樣的消費(fèi)場(chǎng)景能夠匹配當(dāng)下生活。在廣西郵政“郵福薈”專區(qū)，根據(jù)時(shí)令和季節(jié)不同，按照員工工作和生活需求，專門定制場(chǎng)景化商品池，精準(zhǔn)匹配員工全場(chǎng)景需求。如盛夏來臨時(shí)，專區(qū)里設(shè)置“夏日清涼”服務(wù)場(chǎng)景，提供生鮮水果、防曬用品等應(yīng)季商品。
“精準(zhǔn)匹配”的風(fēng)還吹到了線下。
2024年“919”郵政農(nóng)品節(jié)、2025年“郵政年貨節(jié)”期間，廣西郵政同步開展“郵福薈”線上購買、線下展銷活動(dòng)，精心選出銷量大、口碑好的郵政農(nóng)品提供試吃體驗(yàn)。員工體驗(yàn)后即可掃碼進(jìn)入“郵福薈”，用福利金兌換相應(yīng)商品。2025年“郵政年貨節(jié)”期間，廣西“郵福薈”平臺(tái)交易額達(dá)548.2萬元。
除了特定活動(dòng)，廣西各級(jí)郵政企業(yè)還在食堂等場(chǎng)所設(shè)置拋圈、投壺等趣味游戲，搭配滿贈(zèng)、抽獎(jiǎng)等優(yōu)惠手段，開展“郵福薈”平臺(tái)宣傳與商品推廣，吸引更多員工選擇在“郵福薈”平臺(tái)兌換商品。
如今，“郵福薈”已經(jīng)成為廣西郵政員工福利消費(fèi)的首選平臺(tái)。
“郵福薈”通過實(shí)施商品池“上線前比價(jià)+月度循環(huán)比價(jià)”，確保同款商品在“郵福薈”的價(jià)格低于頭部電商平臺(tái)價(jià)格的10％—15％。這意味著郵政員工可以用更低的價(jià)格兌換到同樣品質(zhì)的商品。同時(shí)，廣西郵政還建立了客服快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)解答員工在商品兌換中遇到的各類問題，幫助追蹤商品售后動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集和處理員工反饋意見。
多板塊聯(lián)動(dòng)打造協(xié)同“增長圈”
說起“郵福薈”，筆者能聯(lián)想起一連串的土特產(chǎn)名單。而在走訪過程中，筆者聽到最多的，不只是郵政農(nóng)品，還有板塊聯(lián)動(dòng)。
“別小看這芒果，訂單可多了。”在百色市郵政分公司迎龍倉儲(chǔ)中心，攬投員許澤星正和同事將一箱箱精品芒果打包裝車、寄往全國。百色是“中國芒果之鄉(xiāng)”，2024年全市芒果產(chǎn)量達(dá)125萬噸。2021年，百色芒果就成為首批全國級(jí)郵政基地農(nóng)產(chǎn)品。2024年，百色芒果上線“郵福薈”平臺(tái)。
每年6—7月是百色芒果集中上市的時(shí)間。2024年6月初恰逢端午節(jié)，芒果被擺上“郵福薈”貨架后，廣西郵政員工兌換福利商品有了新的選擇，百色芒果銷售渠道更寬了。“百色的芒果個(gè)大味甜、皮薄肉厚，嘗過一次就愛上了。”玉林市郵政分公司員工呂文文說。
從百色到玉林，連接起兩地的，除了“郵福薈”平臺(tái)的手指輕點(diǎn)，還有便利快捷的郵政寄遞服務(wù)。紅火的雙向商流渠道為寄遞造包提供熱度，也折射出板塊聯(lián)動(dòng)在“郵福薈”運(yùn)營中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
“要不是郵政，我的養(yǎng)殖場(chǎng)也到不了如今的規(guī)模。”談起過去，貴港市港南區(qū)至誠種養(yǎng)專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人宋貴務(wù)深有感觸。他培育的五谷雞蛋，曾因?yàn)殇N售渠道單一賣不上量，又囿于“活錢”不多、資金周轉(zhuǎn)不開，他整日愁眉不展。
后來通過村委會(huì)牽線，宋貴務(wù)抱著試一試的心態(tài)，選擇與郵政合作。沒多久，貴港市郵政分公司組建了專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，多次到合作社考察，最后給出了解決方案：打造“郵政農(nóng)品·至誠蛋業(yè)”聯(lián)名品牌，其生產(chǎn)的五谷雞蛋上線貴港郵政“郵福薈”專區(qū)平臺(tái)。2024年，五谷雞蛋在“郵福薈”上就銷售了42.18萬元。
土特產(chǎn)搖身一變成為郵政農(nóng)品。變化的不只是稱呼，還有郵政帶來的銷售渠道和全方位服務(wù)。“在解決了‘銷售難’的同時(shí)，我們發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)，為合作社開設(shè)對(duì)公賬戶歸集經(jīng)營資金，還配套提供代發(fā)工資、‘融資E’等金融服務(wù)及產(chǎn)品。從去年到現(xiàn)在，累計(jì)幫助合作社實(shí)現(xiàn)銷售收入391萬元。”貴港市分公司渠道平臺(tái)部客戶經(jīng)理陳紅說。
想做強(qiáng)郵政農(nóng)品，需要郵政發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)板塊聯(lián)動(dòng)；而只有做強(qiáng)郵政農(nóng)品，為寄遞造包、為金融引流的成效才能更加凸顯。
自“郵福薈”專區(qū)開通以來，廣西郵政板塊聯(lián)動(dòng)推動(dòng)實(shí)現(xiàn)福利市場(chǎng)開發(fā)與寄遞、金融業(yè)務(wù)的協(xié)同增長。截至4月底，全區(qū)企業(yè)員工兌換福利為寄遞造包2.66萬件，98家農(nóng)業(yè)企業(yè)享受到郵政提供的綜合金融服務(wù)。
平臺(tái)運(yùn)營編織振興“生態(tài)圈”
農(nóng)品連著餐桌，指尖“直通”舌尖。自從2024年上線以來，使用“郵福薈”兌換福利商品的郵政員工越來越多。
“能不能再多一些功能，豐富消費(fèi)體驗(yàn)？”一次“不設(shè)防”的交流，反映出部分員工內(nèi)心真實(shí)的想法。
怎么改？“就按照員工的建議來！”廣西郵政計(jì)劃在“郵福薈”平臺(tái)上線“心愿單”等功能模塊。“大家想增加哪些可兌換的農(nóng)特產(chǎn)品、新添什么服務(wù)功能，都可以寫在心愿單里，我們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況逐步落實(shí)。”廣西區(qū)分公司渠道平臺(tái)部員工韋佳妤介紹說，今年，廣西郵政“郵福薈”專區(qū)本土農(nóng)特產(chǎn)品將增至3000款。
新品類、新服務(wù)，廣西郵政“郵福薈”專區(qū)的運(yùn)營管理也在追“新”。今年，廣西郵政自研系統(tǒng)計(jì)劃里，新添了“郵福薈”數(shù)據(jù)看板和數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目。
“通過看板系統(tǒng)，我們可以更好抓取專區(qū)生成的數(shù)據(jù)，透過數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)選品更智能、運(yùn)營更精準(zhǔn)。”韋佳妤表示，數(shù)智化更體現(xiàn)在運(yùn)營上，通過完善后臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)商家智能供貨、福利一鍵發(fā)放、客戶體驗(yàn)升級(jí)，帶來的是實(shí)實(shí)在在的便利。
便利多了，阻礙少了，聯(lián)系也會(huì)變得更加緊密。“郵福薈+金融”“福利兌換+寄遞”……一批憑借郵政協(xié)同優(yōu)勢(shì)應(yīng)運(yùn)而生的聯(lián)動(dòng)“雙子星”，也將在今年實(shí)現(xiàn)“圈層擴(kuò)展”。
據(jù)了解，廣西郵政計(jì)劃通過福利市場(chǎng)開發(fā)，推動(dòng)郵政農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)提質(zhì)升級(jí)，助力農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)金融客戶鏈?zhǔn)介_發(fā)，建立完善“產(chǎn)供銷”服務(wù)體系，通過線上平臺(tái)消費(fèi)、福利兌換持續(xù)引流造包、獲客吸金，實(shí)現(xiàn)“福利+金融+寄遞”生態(tài)圈的打造。
對(duì)內(nèi)，數(shù)智牽引、協(xié)同并進(jìn)，郵政農(nóng)產(chǎn)品基地越建越好；對(duì)外，“兩法”加持、開門尋客，“郵福薈”朋友圈越來越大。
廣西郵政運(yùn)用“客戶清單靶向法”，面向全區(qū)政企單位推出“專屬商城+預(yù)算管理+數(shù)據(jù)分析”服務(wù)。目前，廣西郵政與自治區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、商務(wù)廳、文旅廳、總工會(huì)等部門達(dá)成合作意向，在“郵福薈”基礎(chǔ)上共建“廣西服務(wù)鄉(xiāng)村振興館”線上平臺(tái)，預(yù)計(jì)覆蓋全區(qū)政企員工超100萬人。
小平臺(tái)、大生態(tài)。廣西郵政“郵福薈”專區(qū)的建設(shè)運(yùn)營，為引流金融“活水”澆灌鄉(xiāng)村沃土、寄遞造包帶動(dòng)農(nóng)品出村提供了暢行的渠道，也為編織政企協(xié)同資源網(wǎng)、打造鄉(xiāng)村振興生態(tài)圈搭建起溝通交融的平臺(tái)。下一步，廣西郵政將持續(xù)發(fā)揮各板塊聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，聚焦渠道平臺(tái)，促進(jìn)協(xié)同發(fā)展，推動(dòng)更多農(nóng)特產(chǎn)品入駐“郵福薈”平臺(tái)，不斷擦亮郵政農(nóng)品的金字招牌。
廣西郵政開展溯源直播，推薦地方農(nóng)品好物。 □覃東新 攝
郵政客戶經(jīng)理走訪沃柑供應(yīng)商。 □譚羽翔 攝
貴港郵政組織新年快消品展銷推介活動(dòng)。□覃東新 攝
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