江蘇省蘇州市郵政分公司緊緊圍繞省郵政分公司“擴規模、促交易、提效益”的總體目標,聚焦網絡金融業務發展,強化人員、績效、平臺、活動“四大賦能”,推動快捷綁卡業務和交易規模雙增長。截至9月20日,蘇州市分公司新增快捷有交易賬戶15.8萬戶,占新增快捷綁卡數的82.3%,實現新增快捷有交易賬戶開發目標的103.9%,雙雙位居全省郵政第一,再次跑出網絡金融業務的“蘇州速度”。
為確保“應辦盡辦”,蘇州市分公司堅持崗位聯動,實施廳堂內外協同工作機制。各網點大堂經理利用取號小票上的提示信息,積極識別到訪客戶需求;柜員、大堂經理和理財經理合力推進柜面、ITM、手機銀行“一鍵綁卡”的標準化操作。該分公司還建立績效考核與計件獎勵機制,激勵全員積極推廣,實現數量與質量的“雙提升”。
在數據賦能方面,蘇州市分公司充分依托多維度觸達渠道,持續提升綁卡滲透率。該分公司通過CRM短信、微信群發等方式,分層分類精準觸達五大目標客戶群體。同時,針對不同客戶特點實施差異化營銷,進一步增強客戶黏性,提升客戶活躍度。
落地重點活動,成為蘇州市分公司推動快捷綁卡交易金額實現新突破的重要抓手。該分公司針對新客戶和未綁卡客戶,推出“新客有禮”活動,鞏固基礎客群;針對低頻次交易客戶,重點推廣“月交易月有禮”活動,培養客戶使用郵儲銀行卡支付的習慣;針對“睡眠客戶”,上線“郵惠享不停”活動,實現精準激活。通過多層活動相互呼應,該分公司形成了“營銷客戶—發放權益—帶動快捷—活客增效”的良性循環。
蘇州市分公司還注重客戶體驗與價值提升,通過標準化操作、差異化激勵和精準化運營,實現賬戶規模和交易金額的“雙增長。”