新疆郵政：“網業服”聯動 保運輸暢通
客戶交寄的肉類郵件將第一時間發運寄出。□孫亞青 攝
新疆維吾爾自治區盛產牛羊肉，從東疆的巴里坤羊到西邊塔城的巴什拜羊，從北疆阿勒泰的大尾羊到南疆的多浪羊、荒漠羊，品質優良，各有特點，羊肉鮮嫩不膻、肥而不膩。一直以來，新疆區郵政分公司致力于為牛羊肉出疆搭建綠色通道，讓越來越多的牛羊肉乘著互聯網平臺和旅游業發展的東風，通過郵政快遞走上更多朋友的餐桌。截至11月20日，新疆郵政今年累計收寄牛羊肉郵件超過45萬件，發運量超過3000噸。
新疆郵政緊盯目標市場，積極開發集群市場牛羊肉鋪、當地電商企業、中小企業等客戶，擴大合作客戶基數；專項投入冷鮮肉項目宣傳營銷物料，推進掛牌營銷，在集群市場肉鋪、街面肉鋪等客戶處，張貼懸掛“郵政生鮮寄遞合作門店”標識，印制“寄遞牛羊肉，就選郵政EMS”宣傳語，擴大宣傳；補白開發偏遠鄉鎮服務，采用“收寄上移、服務下沉”方式，鄉鎮冷鮮肉郵件轉運到縣市收寄、發運上行。
為應對產地遠、保鮮難、運輸時效要求高等問題，新疆區和各地市郵政分公司兩級“網業服”緊密聯動，全面提升靈活調度能力，保障牛羊肉出疆暢通。在收寄環節，針對有牛羊肉寄遞業務的攬投部，按日收寄量配足冰柜，確保客戶交寄的冷鮮肉郵件經過24小時以上的冷凍處理，肉質凍實凍硬，常溫下72小時內不融化。在運輸環節，當日均寄遞量超過60噸時，啟動應急“分流”措施，除民航運能外，補充火車資源運輸、冷鏈車運輸等方式，業務端配合及時向客戶說明；業務端按日進行流量流向預告，及時調度上航轉運，保障省際異常郵件反饋能得到快速解決。在售后環節，提升理賠處理效率，確保2—3天結束流程；100％開展主動客服跟蹤服務，對發現的異常郵件及時反饋處理；加強售后數據分析，對問題環節提示關注整改。
自11月起，新疆郵政在全區組織開展2025年冷鮮肉項目“大兵團”作戰營銷活動，從助銷入手打造“電商+寄遞+金融”協同場景，以“產品+雙線渠道+物流網絡”重構農村電商渠道運營模式，采用“單獨運營+甩單”模式，全力做大寄遞規模。同時，新疆郵政還將全力推動跨省互銷合作，聚焦冷鮮肉基地農產品，與物流公司創新物流運作模式，加大跨省營銷推介力度，積極為全國各地農產品展銷會提供樣品，積極對接援疆省份，促進跨省互銷，助力新疆牛羊肉“鮮”達全國。
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