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　　截至目前，甘肅省蘭州市郵政分公司11月新增1275戶VIP客戶，居全省郵政第1位。其中，該分公司新增金桂級客戶1033戶、富嘉白金級客戶217戶、富嘉鉆石級客戶24戶，拓展私行客戶1戶，實現(xiàn)高價值客戶梯隊建設(shè)的跨越式發(fā)展。

　　蘭州郵政精準施策激活存量，針對定期資產(chǎn)8萬—10萬元的“臨界客戶”，創(chuàng)新推出“提升郵禮”專項活動，以“新增1萬—2萬元一年期定存即可升級評級”的核心吸引力，搭配梯度化獎勵機制，同時疊加“春運暖心火車票”“總部立減金”等實用權(quán)益，調(diào)動客戶參與的積極性，實現(xiàn)存量客戶向高價值客戶的高效轉(zhuǎn)化。

　　蘭州郵政實行“網(wǎng)點+站點”協(xié)同聯(lián)動，選取蘭州大學一分部、西固保利堂悅等站點作為試點，建立“固定時段駐點服務(wù)”機制，將金融服務(wù)與社區(qū)場景深度融合。在蘭州大學站點，郵政工作人員通過組織社區(qū)團購、高頻次駐點答疑等方式，累計吸引139名客戶加入服務(wù)群，成功發(fā)展客戶資產(chǎn)162萬元；西固站點則通過42場主題活動，服務(wù)客戶828人次，引客入群160人，發(fā)展客戶資產(chǎn)105萬元，實現(xiàn)了“站點流量”向“金融存量”的精準轉(zhuǎn)化。依托CRM系統(tǒng)，蘭州郵政對存量代發(fā)客戶、高資產(chǎn)客戶實施精細化分層維護，推出“產(chǎn)品+權(quán)益+活動”三位一體組合策略，持續(xù)提升客戶黏性與資金留存率。同時，蘭州郵政推行“揭榜掛帥”機制，鼓勵各經(jīng)營單位拓展一次性代發(fā)業(yè)務(wù)，有效擴大代發(fā)業(yè)務(wù)規(guī)模，為VIP客戶培育儲備了充足客源。

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