国产高清黄色_蜜桃视频www_欧美黄色免费在线观看_国精品一区_婷婷色婷婷_午夜精品区_亚洲av熟女一区_欧美黄色网络_www.夜夜骑_特黄一区

中國集郵有限公司客服中心服務項目
直接采購采前公示

中國集郵有限公司（以下簡稱“采購人”）擬就“中國集郵有限公司客服中心服務項目”以直接采購方式進行采購，現對本項目進行直接采購采前公示，公示內容如下：
一、采購項目情況
項目名稱：中國集郵有限公司客服中心服務項目
采購編號：CGJC102025120014
采購內容：客服中心服務，服務期限3年。具體內容包括：負責接聽中國集郵有限公司4008881955電話，受理集郵有限公司用戶咨詢、查詢及投訴等；負責天貓和京東平臺的在線客服工作（售前售后及客服后臺系統操作）；負責支撐“中國集郵”微信公眾號相關活動；負責集郵有限公司首日實寄業務的咨詢、查詢及投訴工作；負責做好中國集郵有限公司客戶回訪以及客戶信息的收集、整理等相關延伸服務。
二、直接采購供應商：中國郵政集團有限公司江蘇省客戶服務中心
三、采用直接采購方式的原因：
按照中國郵政[2015]523號文《中國郵政在線業務平臺整合方案》要求，中國郵政在線業務平臺的客服工作，以外包方式由江蘇郵政客服中心統一承接。該供應商已經按郵政集團要求統一承接集郵公司網廳店鋪的業務咨詢、訂單查詢、售后服務、客戶投訴等工作，本次采購是追加集團規定服務范圍以外相關業務客服服務。同時，集郵公司客服電話服務需要使用集團統一開發的集郵售后質量管控系統，利用11185語音系統進行外呼。且客戶信息、訂單數據屬于商密，不適宜競爭性采購。因此采用直接采購方式向集團規定客服供應商追加采購。
四、采購人聯系方式
采購人：中國集郵有限公司
項目聯系人：劉熠豐
電  話：010-67077115
電子郵件：cnpc2024jc@sina.com
五、公示期：2025年12月22日-12月25日
六、異議受理方式：
此公告自發布之日起公示期內有效，如有異議，請于公示期內以書面形式（加蓋公章）實名反饋。