今年以來,山東省郵政分公司將深化警郵合作作為服務(wù)民生、推動(dòng)轉(zhuǎn)型的重要突破口,通過戰(zhàn)略引領(lǐng)、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、業(yè)務(wù)創(chuàng)新,打造了便民服務(wù)新體系。1—11月,全省郵政公安交管項(xiàng)目收入同比增長(zhǎng)16%,其中“警醫(yī)郵”與線上抵解押業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)增收,取得了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙提升。
自2023年雙方簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議以來,全省各級(jí)警郵互動(dòng)達(dá)240余次,郵政項(xiàng)目組成員常態(tài)化進(jìn)駐車管所進(jìn)行聯(lián)合辦公,實(shí)現(xiàn)了需求快速響應(yīng)與服務(wù)精準(zhǔn)支撐。同時(shí),山東郵政積極履行社會(huì)責(zé)任,深度參與“美麗鄉(xiāng)村行”“全國交通安全日”等系列宣傳活動(dòng),借助郵政網(wǎng)絡(luò)將交通安全知識(shí)傳遍城鄉(xiāng),進(jìn)一步鞏固了警郵合作關(guān)系。
在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面,山東郵政創(chuàng)新推行定標(biāo)準(zhǔn)、定時(shí)間、定策略、定考核的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)法則,按照城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合網(wǎng)點(diǎn)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地純郵務(wù)網(wǎng)點(diǎn)“三個(gè)全覆蓋”目標(biāo),大力推進(jìn)“警醫(yī)郵”標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。截至11月底,全省郵政已建成標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)1720處,服務(wù)群眾85萬人次,同比增長(zhǎng)118%。其中,聊城等地市郵政分公司網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率超過100%,真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出鎮(zhèn)”的便民服務(wù)目標(biāo)。臨沂市郵政分公司聯(lián)合當(dāng)?shù)亟痪ш?duì)創(chuàng)新打造的“融合辦”平臺(tái),利用AI智能系統(tǒng)主動(dòng)篩查臨期證照,通過語音外呼提醒引導(dǎo)辦理,將服務(wù)模式從“被動(dòng)申請(qǐng)”升級(jí)為“主動(dòng)服務(wù)”,開創(chuàng)了“群眾點(diǎn)單、政府派單、郵政跑單”的新模式,帶動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)收入同比翻番。此外,山東郵政在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面取得重要突破,線上抵解押業(yè)務(wù)自2022年平臺(tái)上線以來,已從原有的“窗口辦”升級(jí)為“掌上辦”;通過精準(zhǔn)營(yíng)銷策略,平臺(tái)入駐金融機(jī)構(gòu)已超1530家,1—11月業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)50%。