延伸！讓柜臺“走進”ICU
陳翼飛2026-02-15來源：中國郵政報
近日，湖北省咸寧市中心醫院神經外科ICU（重癥監護病房）外，一場與生命賽跑的郵政延伸服務暖心上演。
咸寧市馬橋郵政支局接到客戶家屬緊急求助：昏迷在ICU的客戶無法提供定期存款密碼，子女急需取款支付高額醫療費用，卻因業務限制陷入困境。
生命至上，服務先行。支局工作人員金鵬、陳翼飛第一時間趕赴醫院，在嚴格遵守醫療規范與業務流程的前提下，于ICU外完成客戶身份核實、授權確認等關鍵環節。隨后，他們陪同家屬火速返回網點，全程開辟綠色通道，快速完成密碼重置與取款業務，讓“救命錢”第一時間到位，解了家屬的燃眉之急。
“沒想到郵政服務能來到ICU，太感謝了！”家屬的一句感慨，道出了對郵政服務的認可。馬橋支局將柜臺服務延伸至ICU，以“馬上送暖”的實際行動踐行“人民郵政為人民”的初心，將暖心服務送至群眾最需要的地方，用速度與溫度守護民生，于平凡崗位書寫暖心擔當。
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