2025年,箱包專業市場發貨量近120萬件,同比增長超180%;實現業務收入1600余萬元,同比增長近160%——看著這份成績單,浙江省平湖市郵政分公司寄遞事業部黨支部書記楊敏偉感慨萬千。一年前,面對“中國旅行箱包之都”400余家企業的百億元級物流需求,這個團隊卻因客戶流失、士氣低迷陷入困境。如今能夠實現如此大的變化,靠的正是黨支部打出的“五勢”組合拳。
因勢利導聚人心:從“散沙”到“磐石”。“人心散了,隊伍就難帶了?!睏蠲魝フJ識到,扭轉困局的關鍵在“人”,核心在“心”。該黨支部確立“交談不端架子、說理不板面子、溝通不慢步子、直抵問題根子”的“三不一直”工作法,與員工開展面對面座談。座談會上,支部委員不回避問題,坦然承認與同行的差距,引發員工共鳴;更以與員工同甘共苦、把自己“擺進去”贏得信任。通過分析形勢,大家既看到“電商需求大”的機遇,也明晰“郵政網絡穩、服務有保障”的優勢,人心迅速凝聚,員工紛紛為破局獻策。
優勢各展塑核心:從“錯位”到“適配”。用人所長,則天下無不可用之人。該黨支部堅持“優化崗位適配度、激發員工特長”的思路,讓團隊成員各展所長。黨員屠建東發揮特快業務管理專長,量化細化走訪指標,推動“三槍合一”攬收模式落地,簡化操作流程,縮短郵件停留時間,服務響應速度顯著提升。入黨積極分子沈琦創新作業模式,將原先“商戶處裝車—平湖中心卸車—二次分揀—二次裝車”的“兩裝一卸”流程,優化為“倉內一次裝車”,減少人工搬運次數,降低郵件破損風險,實現收寄與處理環節物理空間合并,整體作業時長縮短40%以上?!艾F在崗位和我的技能‘對路’了,干得有勁!”沈琦說。
借勢蓄能增信心:從“孤軍”到“合力”。讓每一株“小草”都高昂起驕傲的“頭顱”。針對部分員工自信不足、技能待提升的問題,該黨支部推出“技能傳授、能量傳導、能力互補”借勢蓄能舉措:“名師帶徒”傳授攬收技巧,“經驗分享沙龍”交流“如何搞定大客戶”,把“能說會道”與“能干會做”的員工編入同一網格,實現能力互補。
應勢而動促舒心:從“愁容”到“笑容”。員工的心事就是大事。該黨支部堅持解決思想問題與解決實際問題相結合,應勢而動解難題。黨支部將“保障生產、穩定時限”定為攻堅課題,黨員迅速集結組成駐倉專班,攜帶PDA設備進駐商戶倉庫現場辦公,保障發貨效率??头M建立需求預判與回訪機制,對責任明確的理賠案件執行24小時快速直賠,客戶滿意度顯著提升。隨著后顧之憂解除,大家全力以赴拓市場、搶業務。
乘勢而上激雄心:從“追趕”到“領跑”。不看指標看市場。該黨支部制定“一人一表”績效激勵措施,將業務量、客戶新增數與績效掛鉤;同時開通嘉興、杭州兩條省際直發專線,構建高效放射狀網絡,運輸時限大幅縮短,贏得電商客戶廣泛好評。“現在我們敢和同行比速度、拼服務?!眴T工胡雪斌說,“上個月,我又新增3家新客戶,未來可期!”
“現在,我們團隊從‘不想干、不會干、干不了’變成了‘我想干、我會干、我能干’!”楊敏偉自豪地說。2025年員工思想動態調查顯示,員工對團隊氛圍、負責人滿意度有所提高;“黨員沖在前、員工爭上游”的比學趕幫超氛圍日益濃厚,有16名員工主動申請加入黨組織;員工創新熱情高漲,在全市郵政行業技能競賽中多人獲獎。
善戰者,求之于勢。平湖市分公司寄遞事業部黨支部以“五勢”為鑰,打開了黨建引領業務發展的新路徑。如今,這支團隊正向“全年收入突破2000萬元”的目標沖刺,用實干詮釋行業“國家隊”的活力與擔當。