
近日,抖音退換貨項目在江蘇省南通市通州區郵政分公司上線。面對項目初期攬件量爆發式增長,通州區分公司黨委以黨建為引領,在持續強化寄遞人員專業培訓、優化設備調度方案的同時,充分發揮黨員先鋒模范作用,迅速組建黨員先鋒隊馳援一線。先鋒隊隊員不僅提前梳理工作流程、完成服務區域精準分工及分崗專項培訓,更開展現場跟學幫帶活動。黨員骨干手把手傳授攬收溝通技巧、訂單處理規范。“目前城東小區暫無派單,請至天熹苑協助攬收”“沒關系,您把新地址報給我”……這樣的高效響應與溫情溝通隨處可見,黨員以跟學幫帶筑牢服務基礎,用專業服務化解攬收難題,用耐心態度贏得用戶認可,成為保障業務順暢運轉的中堅力量。