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　　上海市普陀區(qū)郵政分公司的楊輝創(chuàng)新工作室由11名投遞骨干組成，在領(lǐng)銜人楊輝的帶領(lǐng)下，以匠心傳承技藝，以創(chuàng)新賦能服務(wù)，成為上海郵政投遞一線一張亮麗的名片。

　　樹(shù)立價(jià)值標(biāo)桿

　　楊輝是擁有13年投遞經(jīng)驗(yàn)的“老郵政”，作為一名黨員，他從普通的投遞員崗位成長(zhǎng)起來(lái)，憑借出色的業(yè)務(wù)能力和不懈的鉆研精神，榮獲全國(guó)勞動(dòng)模范等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。這一份份榮譽(yù)，既是對(duì)他個(gè)人敬業(yè)精神的肯定，也成為凝聚團(tuán)隊(duì)、激發(fā)創(chuàng)新的精神旗幟。

　　楊輝深知“一枝獨(dú)秀不是春”，他將自己多年積累的投遞經(jīng)驗(yàn)，特別是參加全國(guó)職業(yè)技能大賽所學(xué)到的先進(jìn)技能和解決問(wèn)題的方法，毫無(wú)保留地傳授給工作室的每一位成員。在他的帶領(lǐng)下，工作室不再是簡(jiǎn)單的技術(shù)交流小組，而是一個(gè)以實(shí)際工作需求為導(dǎo)向，集學(xué)習(xí)、研究、培訓(xùn)、實(shí)踐于一體的人才賦能平臺(tái)。楊輝說(shuō)：“我們的價(jià)值，在于讓更多的投遞員工作更輕松、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。”

　　創(chuàng)新化解痛點(diǎn)

　　“用努力形成特長(zhǎng)、以專(zhuān)業(yè)體現(xiàn)價(jià)值”——這不僅是工作室的座右銘，更是團(tuán)隊(duì)成員日常工作的真實(shí)寫(xiě)照。工作室成員全部來(lái)自普陀區(qū)分公司各支局、攬投部的投遞生產(chǎn)一線，他們是技術(shù)過(guò)硬、責(zé)任心強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干。這個(gè)團(tuán)隊(duì)最大的特點(diǎn)，就是“從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去”。

　　面對(duì)郵件處理量日益增長(zhǎng)、客戶需求不斷提升的挑戰(zhàn)，工作室將創(chuàng)新焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)影響投遞效率與質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，敏銳抓住“電子定位準(zhǔn)確性”這一基礎(chǔ)痛點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)成員深入分析大量“錯(cuò)局、錯(cuò)段”郵件的原因，建立起“三維糾錯(cuò)機(jī)制”，通過(guò)電子定位系統(tǒng)提升分揀準(zhǔn)確率，創(chuàng)新“錯(cuò)件追溯法”，將問(wèn)題發(fā)現(xiàn)時(shí)間大幅縮短，使電子圍欄準(zhǔn)確率得到有效提高。如今，郵件分揀處理從原來(lái)的看地址變?yōu)樽詣?dòng)分揀、四段碼分揀，不論是技術(shù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的老職工，還是剛?cè)肼毑痪玫男侣毠ぃ寄茌p松上手，精準(zhǔn)破解作業(yè)難題。

　　打造人才梯隊(duì)

　　創(chuàng)新不僅在于解決既有問(wèn)題，更在于主動(dòng)適應(yīng)新變化、引領(lǐng)新標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)成員自我加壓，不斷提升業(yè)務(wù)研修能力。每當(dāng)出臺(tái)新業(yè)務(wù)規(guī)范，他們總是率先學(xué)習(xí)、反復(fù)演練，梳理重點(diǎn)環(huán)節(jié)與易錯(cuò)事項(xiàng)。

　　工作室不僅是技術(shù)攻關(guān)的平臺(tái)，更是人才成長(zhǎng)的搖籃。團(tuán)隊(duì)成員不滿足于自我提升，更希望成為標(biāo)準(zhǔn)化、范本化的推動(dòng)者，他們制作各類(lèi)專(zhuān)題學(xué)習(xí)記錄表和操作范本，將工作要點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)操作流程精準(zhǔn)傳導(dǎo)至每一位一線投遞員，有效提升了全區(qū)郵政投遞服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平。通過(guò)持續(xù)的技能交流和傳授，工作室著力培養(yǎng)知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型職工，形成了濃厚的“傳幫帶”學(xué)習(xí)氛圍，帶動(dòng)一批職工燃起“學(xué)技術(shù)、當(dāng)能手”的熱情。

　　這個(gè)扎根投遞一線的創(chuàng)新工作室，以匠心守護(hù)郵件傳遞的“最后一公里”，從手把手傳藝到智能化教學(xué)，從經(jīng)驗(yàn)傳承到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，他們用實(shí)際行動(dòng)生動(dòng)詮釋著新時(shí)代郵政人的使命擔(dān)當(dāng)。