“贛”出金融新生態(tài)
——江西郵政代理金融儲蓄余額規(guī)模突破4000億元在行業(yè)變革的深刻挑戰(zhàn)下，江西省郵政分公司堅決貫徹集團公司代理金融轉型戰(zhàn)略，跳出“存款為本、保險為王”的傳統(tǒng)路徑，主動突圍、系統(tǒng)破局。該分公司直面老區(qū)發(fā)展的客觀實際與市場“四大沖擊”，探索出以生態(tài)構建為核心的金融發(fā)展新模式，將金融服務深植于地方經濟發(fā)展與民生脈絡之中。截至12月10日，江西郵政代理金融儲蓄余額規(guī)模突破4000億元，本年度新增398億元，同比增長11.04％，增幅列全國郵政第一，江西郵政躋身全國郵政經營發(fā)展第一方陣，書寫了老區(qū)金融轉型發(fā)展的生動篇章。
“買菜21塊，郵儲卡付賬18塊3毛6！”12月10日，在江西省吉安市峽江縣集貿市場，蔣大姐興奮地展示著手機支付頁面。她的驚喜，源自江西省郵政分公司今年推出的“郵享生活季”活動優(yōu)惠——買菜滿減、加油優(yōu)惠、觀影折扣……7大類14項優(yōu)惠舉措，讓郵儲綠卡成了不少江西居民的“省錢神器”。
江西郵政帶來的生活驚喜和便捷，遠遠不止這些……從贛南果園的臍橙收款碼，到南昌菜場的鹵味立減券；從新干箱包廠的工資代發(fā)卡，到社區(qū)早餐店的滿減活動——江西人的日子越過越有滋味。江西郵政在把金融服務嵌入百姓的餐飲、出行、購物的同時，儲蓄存款的規(guī)模也悄然躍過4000億元大關。
“兩法”推進：從戰(zhàn)略宣貫到全員攻堅
“集團公司董事長劉愛力強調系統(tǒng)推進‘兩法’應用，以‘客戶清單靶向法’推動戰(zhàn)略客戶、行業(yè)重點客戶增份額，以‘數(shù)字網(wǎng)格靶向法’推動渠道提產能，切實推動‘兩法’應用取得規(guī)模化成效。”自10月代理金融跨年度專項活動開展以來，每周四晚6點半，江西省分公司15樓會議室的燈光總是準時亮起，“點策”落地財富周周講已持續(xù)兩個多月，從省分公司總經理到一線網(wǎng)點柜員，數(shù)百人線上線下同步參會。這不是普通的例會，而是一場政策解讀、經驗分享、戰(zhàn)術復盤的戰(zhàn)略協(xié)同會。
“我們要讓每個層級都聽得懂戰(zhàn)略、用得準打法。”江西省分公司總經理王彥超在會上反復強調。面對政策與市場帶來的“四大沖擊”，江西省分公司啟動了“4000億、5000億工程”——實現(xiàn)全省郵政儲蓄存款突破4000億元、客戶全量AUM跨越5000億元。配套的是一套完整的作戰(zhàn)體系：領導干部帶頭認領重點客戶，市分公司組建首席營銷團隊，縣分公司成立專項攻堅組，網(wǎng)點執(zhí)行標準化動作清單。
一時間，從贛北到贛南，從城市到鄉(xiāng)村，“上下同欲者勝”成為江西郵政推動代理金融發(fā)展的真實寫照。各級領導干部既當指揮員又當戰(zhàn)斗員，聚焦地方重點產業(yè)、標桿企業(yè)與重大項目，深度下沉至市場前沿。南昌市郵政分公司負責人帶頭認領并走訪重點客戶137家，提升資產近900萬元；吉安市郵政分公司組建首席經理團隊，對46家重點客戶開展靶向走訪；贛州市郵政分公司通過“首席營銷官”機制，開發(fā)對公賬戶客戶210家，對公存款月日均增長3780萬元，私行客戶及資產規(guī)模顯著提升。
在南昌市紅谷中大道郵政網(wǎng)點，一套客戶維護機制正在嚴格執(zhí)行——定期存款到期前7天、3天、1天分階段觸達客戶。跨年度專項活動期間，該網(wǎng)點實際轉存金額達1703萬元，資金留存率高達118％，“到期不流失、資金反增長”從目標變?yōu)楝F(xiàn)實。
在贛州市于都縣，古田郵政營業(yè)所依托CRM系統(tǒng)進行的精細化“管戶”成效明顯。系統(tǒng)對3950名潛在保險客戶自動分級，營業(yè)所員工分層觸達，最終新增儲蓄余額2600萬元、保險230萬元。
在上饒市鄱陽縣蘆田郵政營業(yè)所，專屬服務團隊圍繞產業(yè)集群頭部客戶的深層需求制定專屬方案，將核心客戶資產提升至780萬元，并通過老帶新轉介新增AUM3578萬元。
這樣的精細化客戶管理，正成為江西郵政網(wǎng)點的標配。在全省郵政，一支由“千人兵團”精英理財經理和“騎兵營”骨干理財經理組成的專業(yè)隊伍已然成形。截至11月底，“千人兵團”精英理財經理大理財銷量累計達60.85億元，人均銷量為7513萬元，位列全國郵政第三；“騎兵營”骨干理財經理銷量累計達23.13億元，人均銷量為1.1億元，同樣高居全國郵政前三名。通過優(yōu)化“二十強”“二十快”縣考評體系和網(wǎng)點“創(chuàng)高減低”對標評價體系，全省郵政有14個縣分公司新增存款規(guī)模超7億元，39個縣分公司存款增幅超12％，26個網(wǎng)點新增存款超1億元，縣域發(fā)展活力持續(xù)迸發(fā)。
生態(tài)構建：從單點突破到體系賦能
“老板，拌粉加瓦罐湯，用郵儲卡付！”在位于南昌市西湖區(qū)桃苑大街的“小米家美食館”，店主楊征玉已經習慣了這樣的支付提示音。在過去，她很難想象，郵政會和她的拌粉生意產生如此緊密的聯(lián)系。如今，楊征玉的小店不僅成了郵政業(yè)務的“前沿陣地”，更成為江西郵政構建數(shù)百億元支付生態(tài)圈的一個鮮活節(jié)點。
這種深度聯(lián)結始于2023年。江西郵政響應“恢復和擴大消費”號召，聯(lián)合省商務廳、江西電視臺、省人社廳，推出首屆“郵享早餐節(jié)”活動，以隨機立減、滿額立減等方式，迅速刮起“刷郵儲綠卡、享早餐優(yōu)惠”的風潮，成為切入百姓高頻消費場景的第一步。
“我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)點客戶到訪量逐年銳減，必須主動走到客戶的生活場景中去。”江西省分公司金融業(yè)務部渠道運營室經理童斌道出轉型初衷。
單一場景的突破，催生了系統(tǒng)性的生態(tài)構建。從早餐攤出發(fā)，郵政金融的服務半徑不斷延伸。從2023年“早餐節(jié)”，到2024年“美食節(jié)”，再到2025年“生活季”，江西郵政用三年時間織就了一張覆蓋全省的消費場景網(wǎng)絡，“郵享”品牌持續(xù)升級擴容，放大服務邊界，特別是“郵享生活季”覆蓋了一日三餐、購物消費、出門旅行、以舊換新、社區(qū)便民服務等居民生活全場景，為“綁郵儲綠卡，享便捷生活”詮釋了新的內涵。金融場景已從單一早餐店延伸至菜場、商超、加油站、醫(yī)院、學校。
以“郵享”為核心支點，江西省分公司緊扣集團公司重點行業(yè)方向，細分出21個行業(yè)場景進行深度開發(fā)，系統(tǒng)重構了企業(yè)“引客、獲客、活客”的發(fā)展邏輯，構建起政府、商戶、消費者聯(lián)動的“G+B+C”消費循環(huán)生態(tài)圈，讓金融服務在多方共贏中實現(xiàn)價值倍增。
在服務地方政府（G端）方面，郵政發(fā)揮渠道和數(shù)據(jù)優(yōu)勢，成為助力社會治理的可靠伙伴。以上饒為例，當?shù)剜]政分公司與市商務部門合作打造“統(tǒng)一收銀+郵E統(tǒng)”數(shù)據(jù)平臺，成為當?shù)匚ㄒ荒苤φ畬崿F(xiàn)社零消費數(shù)據(jù)精準入統(tǒng)的金融服務機構。在實現(xiàn)政企數(shù)據(jù)共享的同時，吉安市分公司也帶動了業(yè)務的實質性增長，新增客戶超5000戶，聯(lián)動新增資產超1億元。
在賦能地方產業(yè)（B端）方面，江西郵政針對特色產業(yè)集群提供定制化解決方案。贛州南康家具產業(yè)帶項目便是一個生動案例。通過量身打造的“家配幫”批發(fā)市場管理平臺，當?shù)剜]政不僅幫助商戶實現(xiàn)了“獨立收營，數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理”，更在此過程中深化了金融服務滲透，成功新拓商戶349戶，帶動AUM新增7440余萬元。
在服務商業(yè)伙伴（C端）方面，江西郵政通過定制化解決方案賦能企業(yè)客戶，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)金融服務向產業(yè)生態(tài)伙伴的轉型。與省內烘焙行業(yè)龍頭企業(yè)卡拉多食品的獨家合作便是例證——其全省所有門店結算賬戶落戶郵政，不僅提升了企業(yè)的資金管理效率，更為郵政帶來了月均對公資金沉淀超4500萬元的穩(wěn)定渠道。
而在連接廣大消費者方面，江西郵政通過創(chuàng)造消費價值場景直接惠及民生。聯(lián)合省商務廳、省銀聯(lián)開展的“以舊換新”活動，截至11月底已吸引6648戶新客戶參與，聯(lián)動AUM新增17.38億元，讓百姓在享受實惠的同時，自然建立起與郵政金融服務的連接。這一模式生動詮釋了“政府得數(shù)據(jù)、商戶得客流、客戶得實惠、郵政得資金”的共贏邏輯。
通過構建生態(tài)金融消費鏈，江西郵政實現(xiàn)了低成本、高質量的批量獲客與資金沉淀。截至目前，江西郵政以高頻生活場景廣覆蓋和重點場景系統(tǒng)集成式開發(fā)建成“智慧+”場景5964個，相關項目聯(lián)動管理資產規(guī)模突破215億元，同比增長39.7％，展現(xiàn)出生態(tài)模式帶來的持續(xù)增長動能與結構優(yōu)化效應。
協(xié)同破局：“五指成拳”的轉型實踐
如果說“兩法”落地是戰(zhàn)術執(zhí)行的關鍵，那么“五指成拳”則是江西郵政在戰(zhàn)略協(xié)同上的系統(tǒng)布局。在江西郵政的實踐中，集團公司“五指成拳”戰(zhàn)略被賦予了更豐富、更貼合實際的內涵。江西省分公司不僅深耕財富管理本身，更將“五指”握得更緊、更有力——它將協(xié)同的范疇，從內部專業(yè)拓展至跨板塊聯(lián)動、政企資源融合與數(shù)字技術賦能，形成了多層次、立體化的聚合效應。
跨板塊、跨專業(yè)的協(xié)同凝聚起服務地方的綜合新優(yōu)勢。在贛南臍橙產區(qū)，贛州市郵銀組建聯(lián)合服務隊，以特色貸款切入，聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委、臍橙協(xié)會走進果園、合作社、小微企業(yè)，圍繞產前、產中、產后3個生產環(huán)節(jié)，提供“種植貸款+銷售寄遞+資金沉淀”的全鏈條服務。目前，贛州郵銀已協(xié)同發(fā)放貸款超1.49億元，帶動AUM新增4.04億元，助力臍橙銷售7000萬元，年寄遞量達1500萬件。
在新干縣箱包產業(yè)園，“寄遞+金融”的協(xié)同模式正在改變傳統(tǒng)生態(tài)。江西萬弘箱包皮具有限公司是園區(qū)內極具影響力的頭部企業(yè)，負責人鄧春波最近換用了郵政企業(yè)代發(fā)工資，“員工領錢方便，廠里還能享受寄遞優(yōu)惠”。通過“寄遞讓利、金融得利”的資費設計，郵政特快業(yè)務市占率從7％躍升至30％，同時成功推動12家企業(yè)開立對公賬戶，為17家企業(yè)提供代發(fā)工資服務。目前，該產業(yè)園與郵政簽訂寄遞協(xié)議的企業(yè)中有50％使用郵政金融服務。
政府資源的融合，則為郵政服務注入了公信力、拓展出更廣闊的平臺。在萍鄉(xiāng)市蓮花縣，該縣郵政分公司與縣商務局聯(lián)手推出“年貨節(jié)”消費券派送活動，一周內發(fā)放消費券超1萬張，直接拉動當?shù)叵M230余萬元，實現(xiàn)了“小投入撬動大消費”的政企協(xié)同目標。
江西省分公司副總經理許悅林表示：“政府搭臺提供政策信用背書，郵政串聯(lián)起商戶與平臺資源，最終讓百姓得實惠，形成了一個良性的消費生態(tài)。”
數(shù)字技術的加持，更為金融業(yè)務轉型發(fā)展深度賦能。江西郵政自主構建了“金融客群可視化分析平臺”和“金融北斗星”智能管理系統(tǒng)、“贛U惠”客戶權益平臺三大數(shù)字平臺系統(tǒng)，共同構成了驅動財富金融發(fā)展的“數(shù)字中樞”。在上猶縣水巖營業(yè)所，“金融北斗星”智能管理系統(tǒng)運用AI探測技術，精準解析客戶資產變動軌跡，助力一線人員主動發(fā)現(xiàn)潛在流失或提升機會，實現(xiàn)從“人找客戶”到“智薦客戶”的轉變。該網(wǎng)點借助“金融北斗星”智能管理系統(tǒng)新增儲蓄存款1147萬元、新增理財875萬元，銷售基金217萬元，實現(xiàn)保險“開門紅”蓄客34戶、網(wǎng)點AUM規(guī)模凈增3587萬元、存量客戶資產提升1285萬元。代理金融跨年度專項活動啟動以來，“金融北斗星”智能管理系統(tǒng)累計訪問量已突破千萬大關，同比增長43％，有力支撐了旺季營銷的精準高效開展。
代理金融儲蓄余額規(guī)模突破4000億元，年度增幅持續(xù)領跑全國郵政——這不僅是一次數(shù)字的跨越，更是江西郵政主動破局、擺脫路徑依賴、構建生態(tài)金融模式有力見證和新的起點。這場轉型深植于金融的本源——將資金沉淀轉化為服務實體、潤澤民生的“活水”，融入每一筆交易與結算。當郵政金融服務如水電、網(wǎng)絡一樣無聲嵌入百姓生活的煙火日常時，一條嶄新的、充滿溫度的郵政金融發(fā)展之路，已然在贛鄱大地上堅實鋪就。
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