當前,郵政代理金融正面臨多重考驗。以云南省德宏傣族景頗族自治州城區郵政分公司為例,代理金融業務發展后勁不足,存在客戶增長乏力、活動形式單一、協同發展不足等問題,必須快速應變,搶抓發展機遇,發揮協同優勢,提振信心推動發展。
集團公司、云南省郵政分公司已作出戰略部署,重塑經營邏輯、調整經營策略的方向已明。我們要緊扣客戶、產品與服務、渠道、風控、隊伍、科技(生態)“六位一體”的邏輯架構,由我做起,躬身入局抓好落實。
客戶為本,從做業務變為做客戶
客戶的規模和質量,決定了發展規模和質量。芒市鎮常住人口有46萬人,但郵政代金客戶僅有5.2萬戶,且“睡眠客戶”有數千戶。我們要在做好存量客戶提質增效工作的同時,發展新客戶。
做好存量客戶維穩轉存提質,要通過以老帶新、片區開發和走訪邀約獲客,激活“睡眠客戶”。以“兩法”圍繞郵商聯盟、交易結算資金,批量獲客獲金;以網格化、數智化、重點場景的系統集成模式做到“四個到人”,用AI精準獲客獲金。組建農特專班,對接好關鍵人,開展好糧食、煙葉、玉米、堅果、咖啡等項目高效獲客。項目牽引、揭榜掛帥、合縱連橫,抓實“走千企訪萬戶”行動獲取客戶。“內外整合”“縱橫聯動”“上下延伸”,協同寄遞、郵務、農村電商、普服等齊發力,多渠道合力獲客獲金。
“雙箭”齊發,盆滿缽滿保“飯碗”
存款為先,抓實創收基本盤。生態金融與財富金融互動,郵銀協同上下延伸。一方面,以重點場景規模化交易結算主賬戶促生存款,以支付結算的規模化催生存款,以非存款AUM派生存款,以公私和資負聯動衍生存款。另一方面,實現全面關系客戶的規模化增長,實現交易支付結算本源抓存款。
緊扣“五指成掌、五指成拳”,推動非存款AUM新增,形成收入新增長點。以財富管理衍生存款、保險、基金、理財、資管,推動大理財轉型,確保量收雙升。緊抓窗口期,以躉交、長期期交、短期期交保險發展為策略,持續開展投教,強化活動牽引,提高客戶保險產品持有率,提高件均保費,實現以量補價。城區分公司兩個月實現200多萬元長期期交,發展信心倍增。加大理財銷售力度,本年銷售5147萬元,新增收入43萬元,已成為優勢產品,必須加快發展,形成多點增收格局。同時,要打造主題財富活動品牌,結合醫療、教育、旅游等合作機構提供的專業化服務活動平臺,識別客戶的金融需求,實現多元理財銷售。
靶向發力,實干巧干,以產品疊加促增收。上下延伸,將網點打造為全功能網點,把客戶變成全銀行業務客戶,滿足客戶多元化需求,使客戶享受銀行全產品服務,實現“干一項業務獲兩樣乃至多樣收入”,推動收入跨越式增長。重塑經營邏輯,推行云柜和手機銀行,強化快捷支付綁卡與交易。
能力提升,為發展提供新階梯
火車跑得快,全靠車頭帶。要抓好“關鍵少數”培訓。一方面,要躬身入局,學深悟透集團公司和省分公司的部署安排,以上率下抓好發展。另一方面,要強化網點負責人團隊領導力建設,增強團隊作戰能力,提升網點整體經營業績。
要抓好理財經理隊伍建設。在配齊網點理財經理的基礎上,培養尖端財富顧問人才,為企業和客戶創造價值。借助云柜變雙人為單人外拓、變普柜1個柜臺為N個云柜服務,進一步提升網點效能和服務水平。
加強全員培訓,提升整體水平。對新招聘員工、非專業入職員工要固化好周、月專業培訓,通過線上線下集中式培訓,進一步提升專業水平。
嚴守防線,加快風控合規提檔升級
要筑牢風控防線,嚴守合規底線。落實集團公司風控相關要求,落實《商業銀行代理銷售業務管理辦法》《代理營業機構代理銷售十條禁令》。深化“風控合規進支委”機制,持續開展代理合規KPI評價,加強誤導銷售治理,整治沖時點、沖業績等違規行為,做到合規經營。加強綜柜隊伍建設,強化員工行為排查,落實好領導人員“八個規定動作”,扎實開展“雷霆行動鞏固年”活動,落實“熵權法”風險畫像。
代理金融轉型勢在必行,而路徑就在腳下。夢雖遙,追則能達;愿雖艱,持則可圓。轉型路上,我們躬身入局,一定成功!