以代發營銷破局 實現向價值創造跨越
今年以來，江西省萍鄉市湘東區郵政分公司錨定“以優質服務為筆，繪就湘東幸福生活藍圖”的愿景，聚焦金融轉型深水區，以“破局者”姿態開啟變革。在這場轉型浪潮中，代發營銷成為撬動業務增長、深化客戶服務的關鍵支點，湘東郵政通過思維革新、模式創新、生態共建的三步走策略，實現了從業務拓展到價值創造的跨越。
思維革新：重塑代發營銷邏輯
面對經濟結構調整和客戶金融需求升級，湘東郵政深刻認識到：代發業務不僅是資金歸集的工具，更是連接客戶全生命周期財富管理的入口。為此，團隊打破“重開戶、輕服務”“重規模、輕價值”的慣性思維，確立“以客戶為中心，以場景為紐帶，以價值為導向”的代發營銷新邏輯。通過全員培訓、案例研討、標桿學習，推動全員從存款攬收員向財富規劃師轉型，將代發業務與資產配置、理財服務、權益體系深度融合，構建差異化競爭優勢。
模式創新：構建“四位一體”代發服務體系
資源整合拓市場，打破壁壘贏先機。湘東郵政成立專項攻堅小組，以“高層對話+資源整合”模式突破營銷瓶頸。通過深度調研當地重點企業代發痛點需求，量身定制“一企一策”合作方案。“一把手”下沉一線，帶領團隊奔赴市場前沿，精準捕捉客戶痛點，成功簽約3家重點企業，簽約代發戶220戶。
靶向營銷提效能，數據驅動增價值。依托大數據平臺構建“行業屬性+客戶標簽+財富需求”三維分析模型，實現代發客群精細化管理。針對代發客戶，重點推出靈活產品，制定專屬服務方案。
服務前置強黏性，融入生活促活躍。打破“坐等客戶上門”的傳統模式，將金融服務嵌入客戶高頻生活場景，協同提供工資卡激活、電子銀行開通、反詐宣講等“一站式”服務。網點每周開展一場代發單位專項營銷活動，一對一講解當前優惠活動內容，同時聯動手機銀行活動專區的代發客戶專享活動，帶動綁卡業務、手機銀行等中間業務的同步增長。
長效運營穩根基，差異化服務提留存。建立金字塔式客戶分層維護體系：對高凈值代發客戶，配備專屬服務團隊，提供財富規劃等高階服務；對中端客戶，通過季度資產檢視、沙龍活動邀約提升信任度；對基礎代發客戶，依托當前客戶資產提升活動，推出代發客戶成長計劃，根據資產提升幅度贈送積分、權益禮包，實現客戶留存率有效提升。
生態共建：打造代發增長新引擎
政策驅動，構建“政務+金融”服務閉環。搶抓社保卡換發的機遇，湘東郵政將社保卡業務與退休職工養老金代發服務深度融合，打造“政務服務下沉、金融服務升級”的協同生態。聯合當地社保局推出網點“社保換卡一站式服務”，通過社保卡專區建設，同步開展養老金代發專項活動，針對退休職工代發群體定制活動內容。同時，通過對學校、村委會、老年大學等開展關鍵走訪，精準推送換卡與代發服務。項目自5月20日啟動以來，成功營銷養老社保代發客戶116戶，實現政務服務與金融價值雙向賦能。
場景賦能，有效激活客群金融服務需求。湘東郵政積極響應轉型發展要求，聚焦“場景+金融”融合創新，成功洽談湘東職業中等專業學校智慧校園場景項目，為學校量身打造“智慧校園解決方案”，預計年代發教師績效工資規模約480萬元。同時，依托食堂刷臉消費機設備的數字化改造，將聯動1800余名學生及家長開通郵儲卡賬戶，年交易流水預計突破2160萬元，有效激活校園客群的金融服務需求，構建起場景引流、代發留存、消費轉化的全鏈條生態體系，為業務增長注入持久動力。
在財富金融轉型的征程中，湘東郵政以代發營銷為突破口，通過思維革新、模式創新與生態共建，成功實現從“單一業務拓展”到“綜合價值服務”的蝶變。未來，湘東郵政將繼續深耕代發客群，以更優質的服務、更創新的模式，書寫財富金融轉型的新篇章，為湘東群眾的幸福生活注入金融動能。
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